有許多的國際貨代業內人士說過，在國際貨物運輸代理這一行，由于沒有一個普遍的行業標準，導致許多的公司口碑不好，或者說對于外行人士以及需求服務的潛在客戶看來，國內的貨代企業質量十分參差不齊。
這樣的評價是十分客觀的。由于行業特點，國際貨代的準入門檻較低，而還未完全形成的行業服務標準又讓許多的客戶在體驗過各種服務后，有苦難言。
從國際貨物運輸的性質和特點出發，針對國際貨物運輸的任務，經過幾年的實踐，中國外運集團提出的國際貨物運輸要安全、快捷、準確、經濟、方便，得到了貨運代理企業和相關部門的認可。
貨代所提供的服務是根據客戶的指示，并為客戶的利益而攬取貨物運輸的人，其本人并不是承運人。貨運代理也可以依據這些條件，從事與運送合同有關的活動，如儲貨、報關、驗收、收款。
不難看出服務類目十分瑣碎，事項尤其駁雜。
但是從安全、快捷、準確、經濟、方便這五點來看，什么樣的國際貨代服務是好服務就不難分辨了。
(一)選擇最佳運輸路線和優化運輸方案，組織合理運輸。
(二)樹立制度理念，加強與相關部門的合作，努力實現制度和社會效益。
(三)樹立服務于貨主，達到“安全、快捷、準確、節約、方便”的要求。
安全，即要求貨物在運輸過程中必須保證貨物的完好，所有運輸工具都要安全；迅速，即嚴格按照貿易合同規定，將進出口貨物及時運進或出港；準確，即將進出口貨物準確無誤地送至發貨點，包括正確處理各種貨運單證以保證貨品的一致性，并準確地將貨物進行結算；節約，即需要加強管理，精心計算，降低運輸成本，節約運費和雜費，減少外匯費用，用更少的錢做更多的事情；方便，即簡化手續，降低等級，為貨主著想，急客戶所急，以服務客戶為本。
